农发行莆田市分行： 坚持“三个一” 常态化开展营销服务
今年以来,农发行莆田市分行坚持抓“早”抓“专”开展客户大走访、政策大宣讲、项目大营销活动,探索“三位一体”服务新路径,以更高的水平优化服务的力度、速度和深度。先后走访莆田市各县区党政和重点客户,精准对接客户需求与业务发展需要,将政策性金融融智服务充分融入地方经济工作中去。截止10月末,累计投放各类贷款33.41亿元,各类贷款余额210.69亿元。
坚持“一根本”。以全面学习贯彻好党的二十大精神及二十届三中全会精神为根本,以党建引领助推业务发展。一是抓住“悟”的精髓。以党委会“第一议题”、党委理论学习中心组等方式在支农履职工作中不断坚定信仰信念、厚植深厚人民情怀、发扬求真务实作风。二是突出“实”的导向。牢固树立“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念,在年度工作会上明确提出“送政策到基层、送模式到客户”的工作举措,同时按照“三化一有效”原则,加大项目培育力度,以莆田建设绿色高质量发展为契机,全力服务地方经济发展。
规划“一张图”。通过制定一套方案、提出三个明确,赋能客户大走访活动取得实效。一是明确目标。制定重点项目储备工程的营销目标,引导干部员工扑下身子干实事、谋实招、求实效。二是明确职责。实行分片包干负责制,党委班子成员亲自挂帅、亲自推进,相关部室高级主管、业务骨干一道深入各地开展实地座谈与调研。三是明确方案。为确保“掌握实情、把脉问诊”,在活动前期对“计划走访时间”“预访企业”“政府和企业存在的困难和问题”等内容广泛征求当地党政、企业的意见和建议,并形成活动方案提交行办会研究。
部署“一张网”。织密“全面、全行、全程”一张网,让客户大走访走出方向,走出力量。一是一揽子服务显温度。充分认识抓“早”抓“专”工作重要性,以省分行与莆田市政府签订的战略合作协议为抓手,深入了解地方发展实际,成立工作专班抢抓工作效率,全程提供政策专业辅导,打通政策性金融融资融智服务“最后一公里”。二是一体化协作提速度。以“省行提级讲政策、二级分行跟进推项目、客户经理驻点抓服务”为抓手,各部门密切配合,加强与上级行沟通联系,做到第一时间开展会商、第一时间制定解决方案,打通营销工作的难点堵点。同时开辟绿色通道,把有限的信贷资源用好、用到刀刃上。三是全流程监测督导有力度。定期召开活动例会,动态监测活动目标完成情况,及时跟进掌握条线活动进展情况,加强重点客户和重点项目营销的帮助和督办,切实提升服务质效。(文/程逸璐)
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