优质专业 服务暖心——南京银行上海分行营业部“五星级网点”品质服务
南京银行上海分行营业部是中国银行业协会评定的“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。上海分行营业部以服务质效为抓手，积极践行普惠金融理念，致力打造南京银行优质的金融服务品牌形象。
上海分行营业部一直以来致力于做到统一标准，美化营业环境，规范服务设施，提供齐全便民设施，完善各类自助设施，创造温馨环境，为客户提供方便快捷的服务。营业大厅分区域管理，设置贵宾服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行区、便民服务区、客户等候区和公众教育区，设立小面额兑换、残损币兑换专柜，开设军人优先、爱心窗口优先通道。
同时营业部从细微处入手，设置便民医药箱、雨伞架、饮水机、碎纸机、婴儿车、轮椅、爱心伞。网点媒体显示屏不断滚动播放金融资讯、银行理财产品、金融知识宣教短视频和企业文化宣传片，向客户提供准确的利率、外汇牌价、收费标准等公示信息，让客户在等待办理业务的同时增进了对金融资讯的了解，从细微处拉近了银行与客户的距离，有效增强了服务亲和力。
从客户角度出发，提供优质服务，满足客户个性化需求，让客户感受到上海分行营业部温馨的服务，珍惜每一位客户，是我们的服务理念，也是我们不变的承诺。实现服务的“人性化、规范化”，用服务让客户感到宾至如归；提升服务的“系统化、效率化”，用专业的咨询服务和管理为客户提供方便快捷的服务。
南京银行也一直在不断探求服务品质的提升，通过细分市场，客户细分，致力于为客户提供个性化和专业化的服务。上海分行营业部专业理财团队以客户为中心，为客户提供专业化的理财顾问服务。
此外，上海分行营业部在精神文化建设上呈现出多元化、开放化的特点，以创建活动为契机，提高队伍素质。每年全体青年员工积极各类党团活动和文化活动，踊跃参与各项公益、捐助活动, 从点滴做起，奉献爱心。并通过开展各式各样的活动，将金融知识带入更多百姓家中，网点积极组织开展金融知识进社区、进企业、进学校活动，向社会居民宣传各类金融知识和产品，与市民共同分享金融知识，受到了客户的一致好评。
来源： admin
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